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  • Editeur : NETIA

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Protection des données personnelles

Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) appliqué depuis le 25 mai 2018,NETIA a mis à jour sa Politique de Confidentialité ci-dessous.
NETIA s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée. La présente Politique vous informe sur la façon dont NETIA, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.

Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des offres et services et aux visiteurs des sites netia.fr et netia.com.
Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

Pourquoi NETIA traite vos données ?

NETIA ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. NETIA ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités. 

A cet effet, les finalités poursuivies par NETIA sont les suivantes :

  • Gérer l'identité du client ou de l’utilisateur et l'authentifier
  • Gérer la commande
  • Gérer le matériel
  • Facturer et encaisser les paiements
  • Assurer le service avant-vente et vendre
  • Assurer le Service Après-Vente
  • Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d'un contrat
  • Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
  • Gérer les courriers entrants
  • Recouvrer les impayés
  • Gérer les contentieux
  • Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
  • Stocker des données du client ou d'un utilisateur
  • Proposer des services d'authentification
  • Opérer les services
  • Organiser des opérations de marketing direct
  • Organiser des animations commerciales
  • Organiser des jeux concours
  • Analyser les usages des offres et des services pour faire des propositions au client
  • Sonder les clients ou les utilisateurs
  • Améliorer les offres et la relation client
  • Assurer la sécurité des plateformes et services
  • Déployer et opérer les offres et services
  • Lutter contre la fraude.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la fin de la relation. NETIA traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou règlementaires.

A cet effet, les finalités poursuivies par NETIA sont les suivantes :

  • Conserver les données requises pour être mesure de répondre aux obligations légales
  • Gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées.

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à NETIA de répondre à ses obligations légales.

Quelles sont les données traitées ?

NETIA ne traite que les données personnelles qui ont été directement collectées par le biais des formulaires de notre site internet.

NETIA ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.

NETIA traite les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : Nom, prénom, identifiant
  • Caractéristiques personnelles : nationalité
  • Données de contact : email, numéro de téléphone
  • Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements
  • Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : Logs de connexion, et d’usage, compte rendu d’intervention
  • Produits et services détenus ou utilisés
  • Données de contenu : Fichiers stockés sur le cloud, boite email.

Quels sont les destinataires de vos données ?

Les données collectées sont destinées aux services internes de NETIA. Les données peuvent également (et uniquement) être stockées sur les serveurs sécurisés des partenaires NETIA suivants : l’hébergeur du site internet de l’entreprise et l’hébergeur de la solution d’emailing de l’entreprise. Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d'information des autorités ou afin de se conformer à d'autres obligations légales.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation. Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès. 

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles à l’adresse postale de NETIA, indiquée en début de page ou par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Toute demande d'exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d'un justificatif d'identité (carte nationale d'identité délivrée par l'Etat français ou carte d'identité de l'union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l'Etat français, carte de séjour délivrée par l'Etat français ou livret de circulation délivré par l'Etat français). Une réponse vous sera adressée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Comment vos données sont-elles sécurisées ?

NETIA s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.